11大营销思维之互动思维，如何培养客户的忠诚度，增加客户的粘性

其实现在的实体店都要转向互联网做O2O，也就是做线下的差异和体验，线上的圈子和互动，互动是非常重要的。

你如何去培育客户的忠诚度和用户的粘性，最快、最好的方法，就是和客户互动，但是互动的前提是什么？

互动的前提是你必须要建立1个圈子，那建立圈子的话，也叫做社群的营销方式，你首先在这个圈子里面，你要让 大家有1个身份感，这个圈子里面你属于一个什么样的人。

比如说小米里面叫做米粉，逻辑思维里是罗友！

所以说我们首先一定要有大量的人进来，进到这个圈子里，先构建圈子，然后你要增强用户粘性，首先圈子里面最重要的1个点就是要给予他一个身份感。

你在做互动思维，最最重要的是先把人吸引进来，然后进去这个圈子，在这个圈子里面，他们能够找到属于自己的1个身份，就是我加入这个圈子，预示着我能成为什么样的人，我要追求什么样的生活方式，这是非常非常关键 的。

比如说有些做微商的，他说我们不是在卖面膜，不是在卖化妆品，我们不是卖护肤产品，我们要构建一个圈子，你加入我们这个圈子里面来，我们要做什么样的女人，我们做精致女人，我们是精致女人一族，我们叫做精致女人，他提出了这样1个概念，我们叫做精致女人，我们这个圈子是精致女人的圈子，那什么是精致女人，就是把自 己打扮的漂漂亮亮的，把家里整理的非常好，把老公也打扮的帅帅气气的，把孩子也打扮的可可爱爱的，那我们 要做这样的1个女人，我们是精致女人一族。

这样的话，那别人进来之后，她就知道我们在这个圈子里面我们不仅仅是护肤品，不仅仅是化妆品，不仅仅是面膜，我们这些只是为了打造自己个人的精致，让自己变得变得更美，同时我们在圈子里面互动，我们每天去探讨一些如何一些小孩子变得可爱？如何让自己的老公装扮好？是不是这样？

这样的话你的这个圈子就是一个主体的思想，大家都知道我是个精致女人的身份，我在这个圈子里面我是为了追求这样的生活方式，我要成就自己这样的一个人生。现在明白吗？

所以前提的第一点我们要想玩转好圈子的话，首先要给你一个身份，有了身份这之后，接下来你要将圈子构建起来的话，在里面我们要为实现我们最终目标，最终能够使我们匹配身份的话，我们是不是要有一套系统，一套东西去服务大家。

比如说我们提出了玩赚一族，边玩边赚钱的玩赚一族，那我们提出了这个口号，大家都想追求这样的生活，边着玩就能赚到钱，我们必须有一套体系做支撑，你进来后我们能够得到这些东西，就像现在的很多商会，都打着对接资源的的旗号搞商会，对接资源的的旗号搞商会，我是某某商会会员，结果进去之后大家都不知道怎么对接？

只知道经常交会费后大家一起吃饭，吃喝玩乐，根本没有一个好的模式，没有一个好的机制去对接资源，也没有一套好的指导思想，让他们思考对接资源的方法，这就是这个圈子没有玩好。

也就是你要有互动思维的时候，你必须有构建圈子的思维，我必须要组建一个圈子，在这个圈子里面，我能够给于别人一个身份感，这个身份不是随便给一个身份，而这种身份是他追求想要的一种生活，他未来想要成为这样的人。

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